Yahoo Finance SNCF : les compensations pour les voyageurs lésés par la grève sont moins généreuses qu’annoncé
En plein week-end de chassé-croisé des vacances d’hiver, les 17 et 18 février derniers, des milliers de voyageurs s’étaient retrouvés bloqués sans train. La raison : une grève des contrôleurs de la SNCF, revendiquant une revalorisation salariale. Le mouvement avait été très suivi et la société nationale de chemins de fer français avait alors annoncé des compensations pour les clients lésés. Cependant, les associations de consommateurs sont en colère contre la SNCF, car ces mesures seraient moins généreuses que prévu, rapporte RMC-BFM, vendredi 23 février.
Les voyageurs dont les trains avaient été supprimés lors de cette grève devaient en effet bénéficier d’un bon de réduction de 50% sur un prochain trajet, en plus du remboursement intégral de leur billet. Mais les associations de consommateurs ont remarqué que ce bon de réduction devait impérativement être utilisé dans les trente jours ; or, la période de réservation pour les vacances d’été n’a pas encore commencé. En outre, il est valable sur un seul trajet, et non pas sur un aller-retour, précisent nos confrères.
Mais ce n’est pas tout, autre restriction : il ne peut pas être utilisé sur les trains Ouigo et une seule compensation est versée par dossier. Donc pour une famille composée de quatre personnes, dont tous les billets avaient été annulés, un seul bon de réduction est accordé.
Face à la colère des associations, la SNCF a précisé que les réservations pour la période estivale seront ouvertes à partir du 13 mars, donc suffisamment (...)
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