Compagnies aériennes : Washington veut plus de transparence sur les frais additionnels des billets d'avion

Pour éviter les mauvaises surprises au moment de payer ou de modifier son billet d'avion, le gouvernement américain a proposé, ce lundi 26 septembre, de nouvelles règles obligeant les compagnies aériennes à être plus transparentes sur les différents frais facturés en plus du ticket initial. Ces derniers "peuvent s'accumuler rapidement et transformer ce qui peut sembler à première vue être un tarif bon marché", justifie le ministère du Travail dans un communiqué.

Selon les nouvelles règles, les sites des compagnies, américaines comme étrangères, ainsi que ceux des agences de voyage ou des comparateurs de prix, devraient indiquer dès la première recherche les éventuels frais que les consommateurs doivent payer s'ils veulent s'assurer d'être assis à côté de leurs enfants, modifier ou annuler leur billet, ou prendre un bagage en soute et/ou en cabine.

Cette proposition "vise à fournir aux clients les informations dont ils ont besoin pour choisir la meilleure offre", ajoute le communiqué. Elle est ouverte aux commentaires publics pendant 60 jours. L'association représentant les compagnies aériennes américaines, A4A, affirme pour sa part que ces dernières font déjà preuve de transparence, "depuis la première recherche (sur internet) à l'atterrissage", et y compris sur les taxes imposées par le gouvernement. Les compagnies offrent toute une gamme d'options, y compris des tarifs pour des billets totalement remboursables, "afin d'aider les consommateurs à choisir des tickets qui correspondent (...)

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