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6 choses à ne pas faire à Leroy Merlin selon les vendeurs

ANDBZ / Abaca

Avec plus de 140 magasins et 25.000 collaborateurs dans l’Hexagone, Leroy Merlin s’est imposé au fil des années comme une enseigne de référence pour les aficionados du bricolage. Selon le cabinet de conseil EY Parthenon, il s’agissait même l'an dernier de l’enseigne préférée des Français. Nombre d’entre eux viennent y chercher de l’inspiration et des conseils pour leurs différents projets. Mais parfois, il faut dire que les clients peuvent se révéler maladroits voire impolis.

Pour en savoir plus, Capital a échangé avec des salariés de Leroy Merlin : vendeurs, responsables de rayon ou encore techniciens au service après-vente, nous avons recueilli les expériences de plusieurs collaborateurs de l’enseigne. S’ils nous ont majoritairement décrit une relation apaisée avec le public, tous avaient au moins vécu quelques expériences déplaisantes ou incongrues. De quoi faire le bilan des choses à ne pas faire lorsque vous faites vos achats dans un magasin Leroy Merlin.

Dans le commerce, de nombreux salariés doivent composer avec l’impatience de leurs clients. Leroy Merlin ne fait pas exception à la règle : “C’est peut-être en rapport avec notre époque, estime Élise*, vendeuse en Bretagne, les gens veulent aller très vite, être servis de suite alors que l’on conseille quelqu’un d’autre”. La salariée raconte s’être déjà retrouvée face à des personnes qui claquaient des doigts ou la sifflaient pour l’appeler. “Ça, c’est non. Je ne le supporte pas,” s’exaspère la jeune femme.

Faire les magasins (...)

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