Yahoo Finance Vélos électriques : les clients de VanMoof sont abandonnés sur les réseaux sociaux
Le fabricant de vélos électriques VanMoof a déclaré faillite en juillet 2023. Depuis, pour ses clients, la situation devient de plus en plus compliquée. L’entreprise vient d’annoncer qu’elle ne pouvait plus les aider sur les réseaux sociaux.
Pour les clients de VanMoof, les galères continuent. Un mois après avoir déposé le bilan, le fabricant de vélos électriques vient d’annoncer sur X (anciennement Twitter) qu’il allait définitivement fermer son service client sur les réseaux sociaux.
« Malheureusement, nous ne pouvons plus aider nos clients depuis les réseaux sociaux. Veuillez consulter notre page d’assistance pour toutes les informations et mises à jour concernant VanMoof », indique la marque. Pour les propriétaires des vélos VanMoof, la situation devient encore plus compliquée.
Unfortunately, we cannot assist any riders via our Social Media platforms anymore. Please have a look at our Support Page for all information and updates around VanMoof: https://t.co/UpzG3vUvkV. Thank you for your understanding!
— VanMoof (@VanMoof) August 15, 2023
Les clients de VanMoof se retrouvent seuls
Sous l’annonce de VanMoof, nombreux sont les clients à être désemparés. Certains d’entre eux ont envoyé leur vélo en réparation et n’ont plus de nouvelles, d’autres se plaignent des pratiques de l’entreprise, qui seraient selon eux « criminelles ». Un autre explique ne pas avoir de nouvelles du vélo qu’il a commandé avant le dépôt de bilan,
Crédits photos de l'image de une : VanMoof A5 // Source : Louise Audry pour Numerama
