Ryanair : cette nouvelle option payante obligatoire qui ne passe pas

Déjà connue pour ses suppléments tarifaires, la compagnie aérienne Ryanair a récemment introduit une nouvelle exigence qui exaspère les voyageurs : un paiement obligatoire pour ajouter un siège aléatoire afin de recevoir le boarding pass numérique. Il faut compter entre 8 et 21 £. Ce changement a déclenché une vague d’indignation parmi les clients, selon des témoignages du personnel de l'aéroport rapportés par The Daily Mail dimanche 3 décembre.

L’une d’entre eux, Vivien Lovrin, interrogée par nos confrères britanniques, avait opté pour l'option siège aléatoire pour voyager entre Londres et l’Allemagne jeudi dernier. Une fois l’option choisie, un message s’est affiché sur l’application de la compagnie : «Enregistrement effectué ! Obtenez votre carte d'embarquement maintenant et évitez de faire la queue à l'aéroport en ajoutant un siège». Face au dilemme, la voyageuse, indignée, a fini par céder.

Sur les réseaux sociaux, les réactions des passagers sont unanimes, exprimant leur consternation et leur frustration. Tous dénoncent une pratique qui va à l'encontre de l'objectif de l'enregistrement en ligne, qui vise justement à éviter les files d'attente à l'aéroport. «Donc, Ryanair, vous obligez les voyageurs qui ne souhaitent pas réserver de siège à faire la queue à un bureau et à faire imprimer leur carte d'embarquement, s’est indigné Ciaran Murtagh, un client confronté au même problème. C'est excellent pour l'environnement et c'est une autre opportunité pour les passagers de payer (...)

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