Yahoo Finance Retards à la SNCF : 60% des usagers ne réclament pas leur indemnisation
Selon 60 Millions de consommateurs, seuls 1,7 million de clients ont demandé un remboursement suite à un retard de plus de 30 minutes, sur 4,5 millions de voyageurs concernés.
La ponctualité des TGV se dégrade. Selon 60 millions de consommateurs, plus d’1 TGV sur 7, soit 15,4% des TGV sont arrivés en retard en France en 2017, impactant plus de 16 millions de voyageurs. Une ponctualité qui se dégrade d’année en année, précise l’association de consommateurs.
En effet, ces dernières années, ce taux de retard était compris entre 10 et 12%, selon des chiffres établis à partir des données brutes obtenues auprès de l’Autorité pour la qualité de service dans les transports (AQST).
Seuls 40% des voyageurs en retard demandent leur indemnisation
Parmi ces 16 millions de voyageurs arrivés en retard en 2017, 4,5 millions ont eu un retard de plus de 30 minutes, et sont donc éligibles à une indemnisation, conformément à l’assurance G30, selon le décompte de 60 millions de consommateurs.
Mais seuls 40% d’entre eux, soit 1,7 million, ont demandé à bénéficier de cette indemnisation, dont le montant dépend du retard à l’arrivée.
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