Reprise de HSBC France : ce que ça change pour les clients

Du changement pour HSBC. Au 1er janvier 2024, l’activité d’HSBC Continental Europe sera reprise par My Money Group. La banque changera donc de nom pour devenir le Crédit commercial de France (CCF), rapporte Le Parisien. Les plus de 700 000 clients d’HSBC ont été tenus au courant de ce changement par un courrier et d’autres indications leur ont aussi été communiquées. En effet, si la tarification et la relation client ne seront pas bouleversées, des transformations informatiques vont avoir des conséquences sur leurs habitudes dans les prochaines semaines.

À partir du 29 décembre et jusqu’au 2 ou 3 janvier, l’usage de certains services sera compromis. Les clients ne pourront pas avoir accès à leur espace personnel. Pendant ce délai, ils ne pourront pas non plus accéder à leur agence ou à leur conseiller. Des perturbations ont d’ailleurs déjà eu lieu : les dépôts de billets et les retraits aux distributeurs automatiques sont indisponibles, tout comme Apple Pay qui devrait rester hors service jusqu’à fin janvier, note le journal.

Une fois la migration informatique effectuée, les clients d’HSBC pourront utiliser les nouvelles coordonnées bancaires qu’ils ont reçues. Pendant les six prochains mois, leur ancien IBAN restera actif et sera toujours relié vers leur compte CCF. Jusqu’à son renouvellement automatique lors du premier semestre 2024, la carte continuera aussi de fonctionner avec le même code confidentiel. Bonne nouvelle pour les clients d’HSBC : ils auront également à disposition (...)

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