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Les propriétaires qui utilisent Airbnb furieux de devoir assumer le coût de l'annulation des réservations

Beaucoup de propriétaires sont des entrepreneurs ou des patrons de petites entreprises pour lesquels les locations Airbnb sont leur principale source de revenus. Avec cette décision, ils doivent payer le prix d'une politique qu'ils n'ont pas choisie... En effet, le changement de politique d'annulation d'Airbnb a outrepassé les politiques d'annulation des propriétaires, dont la plupart étaient beaucoup plus strictes. "C'est une assurance voyage gratuite à nos frais", a déclaré Evan Lohr, qui gère trois propriétés Airbnb à Santa Cruz, en Californie. "C'est beaucoup plus difficile pour nous. Ce n'est pas vraiment équitable".

Un représentant d'Airbnb a refusé de faire une déclaration officielle. La semaine dernière, dans une lettre ouverte à ses hôtes, les fondateurs d'Airbnb ont déclaré que la compagnie travaillait "jour et nuit" pour trouver un plan pour les aider. "Les derniers jours ont été incroyablement difficiles et déroutants pour tout le monde", ont déclaré les fondateurs. "Nous allons traverser cette crise en tant que partenaires", ont-ils poursuivi, "notre succès dépend de celui de vous, nos hôtes".

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Airbnb a outrepassé les politiques d'annulation des hôtes

Airbnb fonctionne comme une sorte d'eBay pour logements, en mettant en relation les voyageurs à des propriétaires particuliers qui proposent des appartements, des maisons et d'autres lieux de séjour dans certaines régions. La société permet généralement aux hôtes de fixer leurs propres prix et conditions, y compris ceux couvrant les annulations.

Mais les propres conditions d'Airbnb comprennent une clause de "circonstances atténuantes" qui permet aux voyageurs d'annuler leur réservation dans certaines situations — même lorsque la politique des hôtes ne le permet pas. Au départ, la société a permis aux propriétaires de décider eux-mêmes de la manière de gérer les annulations dues à l'épidémie de coronavirus.

Cependant, à mesure

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