LCL : l’application et le site de la banque inaccessibles, que s'est-il passé ?

Ce jeudi 1er juin au matin, de nombreux clients de LCL ont exprimé leur frustration face à l'incapacité de se connecter à leur application mobile. Les signalements en hausse sur le site spécialisé DownDetector confirmaient ces problèmes, tandis que BFM Tech&Co a pu également constater que l'application ainsi que l'accès client du site internet étaient hors service. Parmi les plaintes émises sur Twitter, certains clients se sont également plaints de découverts incompréhensibles. En réaction à ces dysfonctionnements, un internaute a publié sur Twitter une lettre type incitant les utilisateurs à "passer à l'action". Cette lettre mentionne notamment des problèmes techniques persistants depuis quelques semaines, des opérations bancaires "en double" ainsi que des montants incorrects indiqués.

Ce vendredi 2 juin, LCL a confirmé sur Twitter que l'incident technique été résolu. "Le site et l'application sont de nouveau accessibles", assure la banque qui s'excuse auprès de ses clients pour la gêne occasionnée.

LCL a également réagi auprès de Tech&Co jeudi après-midi pour fournir des explications supplémentaires. Selon la banque, les connexions étaient souvent impossibles depuis le matin en raison d'une charge d'activité très élevée ayant provoqué cet incident au niveau de ses infrastructures techniques. LCL a toutefois tenu à souligner que ces indisponibilités n'avaient aucun impact sur les comptes de sa clientèle.

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