Grève SNCF : remboursement, échange de billet, nuit d’hôtel… voici vos droits

Si les fêtes de fin d’année sont généralement synonymes de joie et de retrouvailles, celles-ci se profilent pour l’instant sous le signe du stress pour des centaines de milliers de Français. Pour cause, plusieurs syndicats de la SNCF - dont la CGT et Sud-Rail - ont déposé et maintenu deux préavis de grève pendant les vacances de Noël. Le premier court du 23 au 26 décembre et le second du 30 décembre au 2 janvier. L’appel à la grève ne vient pas des deux syndicats cités précédemment, mais d’un collectif indépendant de contrôleurs né sur les réseaux sociaux, qui regroupe 3.600 chefs de bords de la SNCF sur Facebook.

En conséquence, 1 train sur trois devrait rester à quai... et près de 200.000 voyageurs aussi. Ces dernières heures, certains d’entre eux ont déjà reçu par mail ou SMS des messages de la SNCF pour les prévenir de l'annulation de leur train. Si vous êtes directement impacté par ce nouveau mouvement social, Capital liste vos droits à faire valoir.

Les échanges pour d’autres trains, quand cela est possible, seront gratuits. Les voyageurs dont le train est annulé seront remboursés à hauteur de 200%, “qu’ils choisissent d’échanger leur billet ou non”, nous précise la SNCF. Traduction : si tel est votre cas, même en échangeant votre billet, vous récupérerez deux fois le montant initialement payé.

Concrètement, le remboursement du prix de votre billet vous sera versé sur votre compte bancaire, les 100% restants sous forme de bons d’achat. Et pour les voyageurs qui ont effectué (...)

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