Formulaire de compensation SNCF : vous avez 6 mois pour faire la demande

Une galère de plus. Alors qu’un mouvement de grève déployé par les chefs de bord de la SNCF a entraîné la suppression de plusieurs trains entre le 23 et le 26 décembre, les voyageurs ne parviennent pas à toucher la compensation financière qui leur a été promise en cas d’annulation de leur trajet. En plus du remboursement de votre billet par voie classique sur SNCF Connect, la SNCF a annoncé une compensation à hauteur de 200% en bons d’achat pour toute personne dont le trajet a été supprimé. Mais pour accéder au formulaire permettant de toucher ladite compensation, les usagers rencontrent toutes les difficultés du monde depuis jeudi soir, explique BFMTV.

Sur les réseaux sociaux, les voyageurs concernés ont fait part de leur mécontentement, assurant que la plateforme dédiée tout-oui.sncf.com mise en place par la SNCF “tourne dans le vide”. "On en parle qu'il est impossible de se connecter à la plateforme pour obtenir la compensation? Et que cela doit être fait avant l'heure à laquelle devait partir mon train soit dans 20 min! Échec depuis hier!", râlait hier notamment un internaute.

Pour expliquer ce bug, la SNCF indiquait jeudi soir dans un tweet que "L’accès au formulaire est fortement ralenti en raison du grand nombre de connexions simultanées" tout en invitant les voyageurs à “se connecter ultérieurement”. Contactée par Capital, l’entreprise ferroviaire se veut rassurante affirmant que “le problème devrait être résolu très rapidement.”

Que ceux qui qui n’ont pas pu faire (...)

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