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Faillite Thomas Cook : trois ans après, plusieurs centaines de clients n'ont toujours pas été remboursés

Malgré les déclarations rassurantes de l'Association professionnelle de solidarité du tourisme (APST), des centaines de clients du voyagiste britannique Thomas Cook qui a fait faillite il y a près de trois ans n'auraient pas reçu le moindre versement. Bien que le fonds de garantie des voyagistes chargé des remboursements estimait que la totalité des dossiers complets avait été remboursée, une cinquantaine de familles n'auraient toujours rien touché, leurs dossiers étant en attente, relatent nos confrères de RMC qui ont expliqué ce mercredi 27 juillet avoir reçu des dizaines de témoignages.

L’agence de voyages britannique Thomas Cook avait été déclarée en faillite le 23 septembre 2019, prenant de court des milliers de touristes, parfois sur leur lieu de vacances. D’autres avaient vu le voyage dont ils rêvaient tomber à l’eau. Selon La Voix du Nord, 53.677 personnes ont été impactées par la faillite de Thomas Cook France. À la fin du mois de juin 2022, 1.400 familles auraient toujours leur dossier en attente. Un laps de temps difficilement compréhensible pour ces deux voyageurs qui avaient souscrit un voyage en Égypte contre 3.000 euros.

Malgré des justificatifs envoyés en temps et en heure, leur dossier serait toujours bloqué, et personne ne leur répondrait, témoignent Fanny et Samuel chez nos confrères de RMC. D'autres ont préféré avoir recours à un avocat pour faire avancer les choses. Le remboursement du reste des dossiers serait surveillé de près par l'équipe d'Olivia Grégoire, (...)

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