150 000 clients en moins chaque mois : la concurrence fait fondre EDF

EDF comptait 27,2 millions de clients français à la fin 2019 (illustration).

Mastodonte de l'électricité, à la fois producteur et fournisseur français et européen, EDF fait face à une fuite importante de ses clients français au sein d'un marché ouvert à la concurrence depuis 2007. C'est ce que révèle une analyse approfondie de la Commission de régulation de l'énergie (CRE), que relaie Le Monde, lundi 23 novembre.

Désormais, la compagnie française, détenue à plus de 80 % par l'État, perd environ 150 000 clients par mois. « EDF perd des clients aux tarifs réglementés à toute vitesse », détaille au journal le président de la CRE, Jean-François Carenco. L'entreprise disposait toujours de 27,2 millions de clients à la fin 2019, mais accusait aussi une baisse de 8 % de clients sur les deux dernières années.

D'après le document, les consommateurs se sont tournés vers les 47 concurrents de l'entreprise française, dont deux arrivent en tête : Engie et Total Direct Énergie (propriété du groupe pétrolier depuis 2019). Le premier enregistre déjà 4,8 millions de clients (+,19 % en deux ans) quand le second en totalise 3,3 millions (+ 51 % en deux ans).

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Le « petit mensonge » des nouvelles offres

Mais les nouvelles offres auxquelles souscrivent les clients ne leur sont pas nécessairement bénéfiques, note Jean-François Carenco. Certains fournisseurs d'électricité proposent ainsi des factures calculées sur la saisonnalité, ou couplées avec d'autres services. Les formules sont souvent plu [...] Lire la suite