Yahoo Finance Vols Ryanair annulés : quelles solutions pour les passagers impactés ?
La compagnie aérienne à bas coût annule environ 600 vols les 25 et 26 juillet en raison d’un mouvement de grève. 100 000 passagers sont concernés.
Attention si vous devez prendre un avion Ryanair les mercredi 25 et jeudi 26 juillet. En raison d’un mouvement de grève des personnels de cabine, environ 600 vols sont annulés sur ces deux jours. Dans un communiqué, la compagnie irlandaise précise que “jusqu’à 200 vols quotidiens” seront annulés depuis/vers l’Espagne, 50 depuis/vers le Portugal et 50 depuis/vers la Belgique.
Ryanair to cancel up to 300 of 2,400 daily flights next Wed 25 and Thurs 26 to minimise disruption to customers from unnecessary strikes by some cabin crew in Belgium, Portugal and Spain: pic.twitter.com/qTsmq3lCPI
— Ryanair (@Ryanair) July 18, 2018
La compagnie propose deux options aux 100 000 passagers impactés par cette grève, et qui subissent l’annulation de leur vol.
Plusieurs solutions
Soit le remboursement intégral de leur billet d’avion, soit “la possibilité d’être réaffectés sur un vol alternatif opérant dans les sept jours avant ou après les 25 et 26 juillet”.
Une indemnisation est également envisageable pour les clients ayant opté pour le remboursement intégral de leur billet, ou pour l’échange si leur nouveau vol les fait arriver plus de 3 heures après l’heure initialement prévue.
Une indemnisation possible
Pour les vols de moins de 1 500 km, le dédommagement sera de 250 euros ; de 400 euros pour les vols de 1 500 à 3 500 km ou de plus de 1 500 km au sein de l’Union européenne ; et enfin de 600 euros au-delà de 3 500 km. La demande est à faire en ligne ici.
Le droit européen (règlement européen no 261/2004 du 11 février 2004) garantit en effet une indemnisation en cas de retard important ou d’annulation de vol, si la compagnie est jugée responsable. Ce qui est le cas lors d’un mouvement social au sein de la compagnie.
Les syndicats en grève non reconnus par la direction
Cet appel à la grève a été lancé début juillet par 5 syndicats pour les personnels de cabine de Ryanair en Belgique, Espagne, Portugal et Italie. Ils réclament que la direction applique la législation de chacun des pays dans lesquels elle emploie du personnel et qu’elle accorde les mêmes conditions de travail aux salariés directement sous contrat avec la compagnie et à ses intérimaires.
Du côté de la direction, on estime que “ces grèves n’ont aucune justification et aucun autre but que de gâcher les vacances familiales et bénéficier à d’autres compagnies. Le personnel de cabine de Ryanair dispose d’un bon salaire -jusqu’à 40.000 euros annuels (s’agissant de pays avec un fort taux de chômage des jeunes)”, a déclaré le directeur marketing de Ryanair Kenny Jacobs, cité dans le communiqué de la compagnie., assurant qu’en termes de jours de repos, la compagnie est “leader dans le secteur” et que les personnels de cabine perçoivent de “bonnes commissions sur les ventes” de produits en cabine.
Seuls quelques syndicats sont reconnus par Ryanair, ce qui n’est pas le cas de ceux appelant à faire grève. Ce qui pourrait rendre compliquée l’indemnisation des passagers impactés. En septembre dernier, Ryanair avait déjà dû annuler de nombreux vols.
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