Yahoo Finance Vols Ryanair annulés : comment se faire rembourser
Au total, la compagnie à bas coûts a annulé près de 2 000 vols. Pour les clients concernés, en plus du remboursement du billet, il est possible d’obtenir une indemnisation.
Une quarantaine de vols annulés chaque jour jusqu’à fin octobre. La compagnie aérienne low-cost Ryanair met dans l’embarras un grand nombre de passagers, officiellement pour “améliorer sa ponctualité”, selon un porte-parole du groupe. Mais quelle que soit la raison, la résultat est le même pour les passagers lésés. Il faut trouver un autre vol, ou annuler un voyage.
Face à ce désagrément, la compagnie rembourse les billets annulés à 100%. Les passagers concernés sont prévenus par un e-mail de la compagnie. Mais tous les vols annulés ne sont pas encore connus. seuls ceux jusqu’au 20 septembre sont pour l’heure publiés, sur cette page Internet. Parmi ces vols, certains sont au départ ou à destination de la France, dont les aéroports de Paris-Beauvais, La Rochelle ou encore Bordeaux.
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Dans l’e-mail envoyé aux passagers, Ryanair propose le remboursement, ou l’échange gratuit pour un autre vol. Mais les passagers ne pouvant pas avoir un vol arrivant 2 à 4 heures plus tard que celui initialement prévu, selon la durée du vol, ont également droit à une compensation financière, si les passagers sont prévenus moins de deux semaines avant. Ce que Ryanair ne précise pas.
Selon la réglementation européenne, l’indemnité dépend de la distance du vol. Elle est de 250 € pour les vols de moins de 1 500 km, de 400 € pour ceux supérieurs à 1 500 km.
Le cas d’un Paris – Barcelone
Prenons l’exemple d’un Paris – Barcelone, qui fait partie des vols impactés. L’indemnisation monte à 250 euros. Pour être dédommagé, vous devez adresser une demande d’indemnisation par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur, en l’occurence Ryanair.
Si par exemple l’annulation du vol entraîne des frais plus importants que ceux de l’indemnité légale, comme l’annulation d’un séjour ou d’une location, il est possible de demander à la compagnie, sur présentation des justificatifs, un remboursement du préjudice. Mais dans ce cas, la procédure s’annonce longue.
Lundi, la commissaire européenne aux Transports, Violetta Bulc, en a profité pour rappeler aux Violetta Bulc, a rappelé ces droits. «Cela inclut le droit au remboursement, au réacheminement ou à un vol retour, ainsi que le droit à une assistance et dans certaines circonstances le droit à compensation».
