Leur vol reporté, des passagers contraints à dormir par terre et manger des chips

Les passagers d'un vol Vueling au départ de Marseille et à destination de Barcelone se souviendront longtemps de cet entre-deux-fêtes. Comme le relate France 3 Provence-Alpes-Côte d'Azur, en raison d'un problème technique, l'appareil qui devait les transporter n'a jamais pu décoller, mercredi 28 décembre. D'abord retardé, le vol a finalement été annulé, laissant les voyageurs sur le carreau. "Nous avons eu un décalage annoncé en arrivant. On s'est dit deux heures ça arrive, puis c’est passé à quatre heures puis il a fallu attendre le lendemain 6 heures puis 9 heures", raconte l'un d'eux, qui avait prévu avec ses amis d'aller passer le réveillon du jour de l'An à Barcelone.

De nombreux passagers n'ont pas eu d'autre choix que de dormir dans l'aéroport, à même le sol. "Toutes les boutiques pour se restaurer étaient fermées, nous n’avions rien à manger à part les bouteilles et chips au distributeur. Aux toilettes c'était de l'eau chaude pour nous obliger à acheter des bouteilles en plastique", déplore une passagère au micro de France 3.

L'aéroport de Marseille affirme qu'une bonne partie des voyageurs ont pu être relogés dans des hôtels à proximité, en attendant qu'un nouveau vol soit programmé. Mais pour la direction de la plateforme, impossible de fournir de plus amples informations, car Vueling ne dispose d'aucun représentant sur site. Les passagers doivent donc se rapprocher du service client par téléphone ou par mail. "Point d'info, responsable du point d’info, personnel d'enregistrement (...)

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