A quoi va vous servir l’application mobile Signal Conso ?

Une publicité trompeuse, une commande non livrée, une salle de restaurant sale, un démarchage téléphonique le week-end… Inutile d’attendre de rentrer chez soi pour se connecter sur le site Signal Conso afin de faire remonter un problème. Ce lundi après-midi, la ministre du Commerce, Olivia Grégoire, a annoncé fièrement le lancement de l’application pour smartphone Signal Conso, sur laquelle la DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) travaille depuis plusieurs mois. “Cette application, c’est l’allié et le complice des consommateurs sur tous types de mobiles. Trois quart des Français sont dotés de smartphone donc c’est normal de pouvoir leur donner cet outil. Ils seront désormais protégés via leur mobile. Ça n’est pas aussi révolutionnaire que l’iPod mais c’est quand même important”, indique la ministre.

Depuis 2020, les Français peuvent signaler des litiges ou des arnaques à la répression des fraudes via le site internet Signal Conso. “320.000 consommateurs ont utilisé le site en trois ans et il y a eu environ 500.000 signalements”, ajoute la ministre. Lorsqu’un problème est indiqué par un citoyen, celui-ci est enregistré par la DGCCRF. Si l’entreprise est correctement identifiée, le signalement est transmis au professionnel, pour lui demander d’y répondre et de trouver une solution amiable. En fonction de la gravité des signalements, la DGCCRF peut opérer des contrôles et procéder à des sanctions.

S’il n’y a pas de révolution (...)

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