Yahoo Finance Tinder, Uber, foodtruck, coloc... A quoi pourrait bientôt ressembler votre agence bancaire ?
Grâce aux outils de banque à distance, vous vous rendez de plus en plus occasionnellement en agences bancaires. Or, les quelques 38 000 agences recensées à fin 2020 par Infostat, avec qui MoneyVox s’est associé dans le cadre de ce dossier exclusif sur les agences bancaires, représentent un coût que les banques tentent de rentabiliser. En atteste par exemple la refonte horaires des agences de BNP Paribas ou la décision prise par la Bred de rendre l’agence bancaire accessible uniquement sur rendez-vous. « Le matin, les clients peuvent y passer librement pour une opération courante, mais l’après-midi, l’agence est ouverte aux personnes qui ont rendez-vous », nous explique Frédéric Bois, chef de projet chez Sémaphore Conseil.
A l’étranger, les groupes bancaires vont un peu plus loin dans la transformation de leurs réseaux. D’abord, ils ont fermé plus d’agences qu’en France ces dernières années. Selon la Fédération bancaire française, le nombre d’agences a diminué de 30% au sein de la zone euro entre 2009 et 2019, contre 6,5% en France, d’après une documentation interne consultée par MoneyVox. Entre 2010 et 2020, d’après les données d’Infostat, la baisse serait de l’ordre de 9% en France.
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