Teleperformance, lanterne rouge du CAC 40, reprend sa descente aux enfers en Bourse

Teleperformance poursuit sa descente aux enfers en Bourse. Attendue en baisse de près de 12% à l'ouverture de la Bourse, l'action du géant mondial des centres d'appels Teleperformance ne cesse de chuter. Pourtant, Teleperformance s'est attaché à minimiser les craintes suscitées par l'intelligence artificielle (IA) pour son activité, après avoir vu son titre récemment chahuté en Bourse en raison de cette technologie. Le groupe s'exprimait en marge de la publication de ses résultats annuels, lors de laquelle il a annoncé un repli de son bénéfice net de 6,4% en 2023, à 602 millions d'euros, pour un chiffre d'affaires à données comparables (hors contrats d'assistance liés au Covid) en hausse de 5,1%, à 8,3 milliards d'euros.

Valeur montante de la Bourse de Paris pendant la pandémie de Covid, son action avait culminé à plus de 400 euros début 2022, mais elle a depuis perdu les trois quarts de sa valeur. Une partie de cette dégringolade s'est produite le 28 février dernier, quand elle a lâché jusqu'à 29% en cours de séance pour s'établir à son plus bas niveau depuis 2016, soit 94,28 euros. Le titre a depuis regagné un peu de terrain pour évoluer autour des 110 euros. A l'origine de cette récente baisse se trouve une publication du spécialiste du paiement différé Klarna, qui a mis en avant les résultats d'un outil conçu notamment pour le service après-vente, en collaboration avec OpenAI, le créateur de ChatGPT. Cet outil «réalise un travail équivalent à 700 employés à temps plein», avait (...)

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