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Teleperformance : en Bourse, le géant des centres d’appel du CAC 40 peut-il enrayer son effondrement ?

Capital
piter2121 - stock.adobe.com

Teleperformance n’en finit pas de boire la tasse, en Bourse. En seulement deux ans, le géant des centres d’appel du CAC 40 a vu son cours de Bourse divisé par 4. L’action vient même d’inscrire un nouveau point bas de plus de 7 ans, dans le sillage d’une publication de résultats (comptes 2023 et perspectives à moyen terme) pour le moins décevante. Alors que l’action teleperformance souffre déjà fortement depuis plus d’un an des craintes massives liées à la montée en puissance de l’intelligence artificielle générative (qui fait redouter une nouvelle concurrence massive pour ses métiers), cette publication à oublier ne va rien arranger…

Tant les comptes de l’exercice 2023 que les objectifs de croissance pour cette année se révèlent décevants et inquiétants, dénonce Invest Securities. Et ce, même si le management de Teleperformance a cherché à rassurer sur l’impact redouté de l’essor de l’intelligence artificielle. En 2023, les profits du groupe (0,6 milliard d’euros) sont ressortis inférieurs de près de 8% aux attentes moyennes des analystes financiers. Même le résultat opérationnel courant (1,29 milliard d'euros, contre 1,32 milliard d'euros attendu) et le chiffre d’affaires (8,35 milliards d’euros, contre 8,44 milliards d’euros espéré) sont ressortis moins bons que prévu.

Revenant sur les comptes de 2023, la direction de Teleperformance a incriminé les changements de comportement des consommateurs après des années de confinement et l’impact de crises régionales. De son côté, TP (...)

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