Yahoo Finance Seconde main: "Smala aspire au parfait équilibre entre qualité, économie et écologie"
Aude Viaud, diplômée de l’Escem, a cofondé la plateforme de vente de vêtements d’occasion pour enfants Smala en 2016. Tout comme son concurrent Vinted, elle vient d’atteindre la rentabilité. Elle est l’invitée du Club Entrepreneurs Challenges - Montefiore Investment.
Challenges - Pourquoi avez-vous décidé de vous lancer sur ce marché spécifique ?
Aude Viaud - Après avoir travaillé aux ressources humaines de Kellogg’s, j’ai déménagé à Nantes pour des raisons personnelles. Avec ma cofondatrice, nous avions toutes les deux des enfants et savions que, la première année de leur vie, leur trousseau est à renouveler en permanence, ce qui implique beaucoup de dépenses. Il y avait un service à offrir aux parents pour leur donner le réflexe de vendre tout en achetant des vêtements moins chers sur une seule plateforme.
Concrètement, comment fonctionne votre service ?
Nous faisons tout pour le vendeur. Dès réception du carton, nous trions, lavons, repassons, photographions, puis expédions la marchandise. Ce qui nous permet d’offrir à l’acheteur des articles dans un état impeccable. Nous créons une destination hybride entre la seconde main et le neuf, avec des vêtements pour enfants de 0 à 16 ans.
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Comment avez-vous constitué votre stock ?
Au départ, par le bouche-à-oreille. Puis la pandémie a accéléré notre activité. Aujourd’hui, notre stock est de 240 000 pièces dans un entrepôt de 4 800 m2, avec quelque 3 500 produits entrants par jour. Nos clients recherchent des marques comme Petit Bateau, Zara et Jacadi. Et nous avons exclu le chinois Shein de notre plateforme.
Quelle est votre politique tarifaire ?
Notre objectif est de sourcer le bon produit au bon prix. Nous utilisons des algorithmes pour ajuster notre prix, dont la décote se situe entre 50 et 80 % du neuf, en fonction de l’offre et de la demande. Sachant que nous appliquons une marge entre 50 et 70 % sur le prix de revente.
En quoi votre positionnement est-il pertinent face au rouleau compresseur Vinted ?
Le vendeur, qui doit au préalable respecter notre charte qualité, est payé dès réception du colis. Côté acheteur, nous lui offrons un véritable service après-vente. Nous cherchons le parfait équilibre entre la q[...]
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