Scroller, cliquer, acheter : quand le shopping en ligne vire à l’addiction
L’illusion du choix infini et les promotions incessantes condamnent-elles les internautes à succomber à la fièvre acheteuse ? Une question légitime, alors que les plateformes d’e-shopping perfectionnent leurs techniques pour capter l’attention, et que les réseaux sociaux mettent en avant des trouvailles à bas prix.
« Pour moi, ça se passe exclusivement sur Internet », raconte Charlotte (le nom a été modifié). Cette enseignante de 42 ans, mère de deux filles, se débat contre son addiction au shopping depuis plusieurs années. « Ça allait plutôt mieux depuis quelques mois et puis, en janvier, j’ai fait absolument n’importe quoi… » confie-t-elle à Numerama. « En un mois, j’ai passé plus de 10 commandes et dépensé plus 1 500 euros. Heureusement que je ne garde pas le tiers. »
Prix dérisoires, livraisons express, renvois gratuits, publicités sur les réseaux sociaux, interface personnalisée… Il n’a jamais été aussi facile d’acheter sur Internet. Les sites d’e-shopping comme Wish, AliExpress ou Shein cherchent à maximiser l’attention des consommateurs le plus longtemps possible, par exemple en permettant un « scrolling » quasi infini à travers un catalogue démesuré d’articles. Une nouvelle venue, Temu, devenue l’application plus téléchargée aux États-Unis, propose même des jeux en ligne permettant de gagner des cadeaux, démultipliés si on envoie des liens de parrainage à ses proches.
Scooping, unboxing et live-shopping
Sur les réseaux sociaux, comme TikTok, fleurissent aussi des vidéos de créateurs de contenus qui empaquettent avec soin les commandes de leur boutique en ligne.