Le parcours du combattant de cette grand-mère pour acheter un billet de train finit par une grosse amende

C'est une fin d'année en eau de boudin qu'a connue une retraitée rochelaise, nous raconte Sud Ouest. Alors qu'elle devait récupérer son petit-fils, la grand-mère âgée de 65 ans a eu maille à partir avec la SNCF. La faute à simple billet de train pour aller de Bordeaux à Pessac. Pour les non-Girondins, la ville se trouve seulement à cinq kilomètres, et le billet coûte normalement seulement 3,30 € pour rallier les deux villes. Avant son trajet, elle essaye donc d'acheter son billet sur le site internet de la compagnie ferroviaire mais la transaction ne fonctionne pas.

Selon ses dires, elle essaye à plusieurs reprises d'effectuer le paiement en ligne mais il lui est indiqué que le "paiement est indisponible". Or, il ne lui reste plus beaucoup de temps avant de prendre le train (elle a une correspondance derrière pour La Rochelle). Donc, elle prend soin de prendre une capture écran du dysfonctionnement sur le site et croit pouvoir montrer "sa bonne foi" auprès du contrôleur dans le train. D'autant que, quand elle arrive en gare de Pessac, elle essaye de trouver une borne de vente mais il n'y en avait pas. Elle ajoute : "Il aurait fallu que je rejoigne l'autre quai en prenant un ascenseur qui ne fonctionnait pas. Et avec le petit et les valises, c'était impossible", tance-t-elle auprès de Sud Ouest.

Faute de contrôleur sur le quai, elle monte donc dans le train avec ses valises et son petit-fils. Mais lorsque l'agent SNCF arrive à sa hauteur, il ne veut rien savoir. La retraitée lui (...)

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