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Nickel : des clients inquiets du retard pris par certains virements

Marie-Eve FRÉNAY
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Nickel : des clients inquiets du retard pris par certains virements

Nickel (ex-Compte Nickel) est confronté à de nouvelles difficultés, liées au traitement des virements entrants. Ces derniers jours, sur Twitter notamment, plusieurs clients se plaignent de ne pas avoir encore reçu leur salaire. En réponse, la néobanque explique sur les réseaux sociaux avoir « un léger retard sur l’envoi des virements » et que « le problème est sur le point d’être résolu ».

Pour certains, les retards concernent les indemnités chômage. Contacté par MoneyVox, Nickel se dédouane et explique que les retards sont seulement liés à Pôle emploi. S'agissant de l'origine des autres ralentissements rapportés ces derniers jours, la néobanque ne fournit pas d'explications.

Ce n’est pas la première fois que Nickel est confronté à des soucis dans la gestion des opérations interbancaires. En octobre 2018, la néobanque avait ainsi dû faire face à des retards de plus grande ampleur encore, à en croire le flux de commentaires sur les réseaux sociaux. Paiements et virements avaient parfois été bloqués pendant plusieurs jours. A l’époque, Nickel justifiait ce problème par la mise à jour de son système d’information pour le traitement des virements et le raccord de Nickel aux circuits de sa maison-mère BNP Paribas.

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