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Mondial Relay, Les déménageurs bretons, Superprof... les champions du service à la personne

Capital
lordn/Adobe Stock

Nombre de lauréats n’ont pas ou peu de boutiques. Mais ils fournissent souvent des prestations à domicile, où la qualité de la relation clientèle est essentielle.

Découvrez les enseignes consacrées au service à la personne les mieux notées de notre enquête.

France Présence. Ce réseau d’aide au maintien à domicile fait partie du groupe Oui Care. Ses équipes sont formées à la méthode Montessori, destinée à l’origine aux enfants et adaptée aux personnes dépendantes.

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Save : Parcours agité pour ce réseau de réparation de smartphones, repris d’abord par Remade en 2017 puis par Point Service Mobiles trois ans plus tard. Depuis, le nouveau groupe (186 magasins en France) a été rebaptisé Save.

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La septième édition du palmarès des meilleures enseignes reste fidèle aux précédentes dans son élaboration technique. L’été dernier, l’institut d’études Statista a lancé une enquête en ligne approfondie auprès de 20.000 consommateurs pour savoir dans quelle mesure ils étaient satisfaits des services fournis dans leurs boutiques préférées. Ceux-ci ont ainsi été conviés à noter, sur une échelle de 0 à 10, les enseignes fréquentées ces trois dernières années selon trois critères : l’attention portée par les vendeurs, le niveau d’expertise de ces derniers et l’envie de recommander la marque à leurs proches.

Au final, près de 1.750 sociétés ont reçu un nombre suffisant de recommandations pour calculer un score significatif, (...)

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