Location Airbnb : un couple se fait voler pour plus de 3 000 euros de biens

Une terrible désillusion. Un couple, qui avait décidé de passer un week-end à Lille pour les fêtes de fin d’année, avait réservé un studio pour deux nuits sur la plateforme Airbnb, rapporte le site Internet Actu. Au retour d’un dîner, après une soirée qui s’annonçait féerique entre Noël et le Nouvel An, les partenaires ont eu une très mauvaise surprise. Un ou des cambrioleurs se sont introduits dans le logement et leur ont dérobé des affaires de valeur. Un préjudice estimé à plus de 3 000 euros.

Pour rentrer dans la location Airbnb, le ou les individus n’ont pas commis d’effraction et n’ont pas laissé de désordre sur place. Pour le couple, la fin du voyage s’est transformée en véritable calvaire. Sans appareil photo, ordinateur portable ou passeports, il a été contraint de rejoindre son domicile à Barcelone en train.

Le couple a confié à Actu ne pas s’être senti «en sécurité» dans la résidence, avec une porte d’entrée «pas très résistante» et l’absence de caméra de vidéosurveillance. Selon les deux victimes, il pourrait s’agir d'«un ancien occupant qui avait dû faire un double des clés». Airbnb ne leur a d’abord pas versé d’indemnisation, avant de changer d’avis.

Si la plateforme offre bien une assurance responsabilité civile des hôtes avec une couverture «à hauteur de 1 million de dollars», celle-ci ne s’applique que dans certains cas. Il est nécessaire que l’hôte soit reconnu responsable «d’une blessure subie par un voyageur, du vol ou de dommages causés à ses effets personnels (...)

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