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Honoraires obscurs, clauses illicites... la répression des fraudes épingle les agences immobilières

Capital
Mis à jour

La répression des fraudes, qui veille à ce que les consommateurs soient protégés en cas d'achat d'un bien immobilier, pointe du doigt un taux d'anomalie qui oscille entre 58 et 65%.

Êtes-vous toujours bien renseigné quand vous achetez un bien immobilier ? Toutes les clauses sont-elles valables ? Payez-vous des frais licites ? Autant de questions auxquelles la répression des fraudes a tenté de répondre en lançant une vaste enquête en 2019 auprès de 2.175 établissements dans l'Hexagone. Dans un contexte où les ventes ont explosé en 2019 (plus d'un million) et que le chiffre d'affaires des agences a augmenté de plus de 10%, de nouveaux acteurs sont aussi arrivés sur le marché. Il faut donc compter avec les agences immobilières, les réseaux de mandataires et les notaires. Mais problème. Selon la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), les manquements sont nombreux.

Les principaux ont trait au manque d'information, dans 50% des cas même. Et en particulier les barèmes d'honoraires. Si les barèmes doivent être clairement affichés en agences, dans ces cas, ils étaient "peu visibles" voire "pas du tout", déplore la DGCCRF. D'autres étaient "incomplets" et des agences les donnaient "sur devis". Sans parler des agences qui appliquent des barèmes différents de ceux affichés ou les répartissent entre acheteurs et vendeurs. Ces problèmes d'affichage de barèmes d'honoraires ont aussi été constatés dans les agences travaillant sur le web. Manquants, introuvables ou peu actualisés, les défauts "ont été constatés dans des annonces de vente et de location", pointe la DGCCRF.

D'ailleurs pour les locations, très souvent (...)

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