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Grid Dynamics lance le Composable Commerce Help Desk Starter Kit pour combler les lacunes du marché en matière d’assistance client

Points clés :

  • Le nouveau Composable Commerce Help Desk Starter Kit de Grid Dynamics permet aux clients qui remplacent leurs anciens systèmes par des architectures composables de bénéficier d’une assistance client exceptionnelle.

  • Les attentes des clients et les exigences commerciales en matière d’assistance client ont évolué et le Composable Commerce Help Desk Starter Kit aide les clients de Grid Dynamics à répondre à la complexité de ces exigences modernes.

  • Le Composable Commerce Help Desk Starter Kit est un accélérateur MVP que Grid Dynamics peut déployer pour ses clients en 1 à 2 mois, garantissant une valeur commerciale rapide et une efficacité opérationnelle améliorée.

 

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SAN RAMON, Californie, June 13, 2024--(BUSINESS WIRE)--Grid Dynamics Holdings, Inc. (NASDAQ : GDYN) (Grid Dynamics), l’un des principaux fournisseurs de services de conseil en technologie, d’ingénierie de plateforme et de produit, d’IA et d’analyse avancée, annonce le lancement de son Composable Commerce Help Desk Starter Kit. Ce kit de démarrage innovant, comprenant un produit minimum viable (MVP) déployable en 1 à 2 mois, permet aux entreprises de fournir des expériences d’assistance client exceptionnelles en gérant efficacement les profils des clients, en traitant les remboursements et en gérant une myriade de problèmes liés aux commandes et à l’assistance.

Les entreprises qui passent de solutions monolithiques à des architectures MACH (Microservices, API-first, Cloud-native et Headless) sont confrontées à des défis importants pour maintenir une assistance client complète et réactive. Les plateformes d’assistance client traditionnelles, bien que complètes, sont souvent rigides et dépassées, et manquent de flexibilité et des fonctionnalités modernes nécessaires pour répondre aux besoins des clients d’aujourd’hui. L’une des plus grosses lacunes dans le paysage du commerce composable est l’absence d’une solution d’assistance client capable de s’intégrer de manière transparente aux capacités commerciales packagées (PBC) du commerce composable. Pour combler cette lacune, Grid Dynamics a créé le Composable Commerce Help Desk Starter Kit qui dote Freshdesk de capacités d’assistance client par l’intermédiaire de composants extensibles préintégrés avec commercetools. Ce kit de démarrage adopte les principes de l’architecture MACH, offrant la flexibilité nécessaire pour s’intégrer à divers composants modulaires, unifier les interactions avec les clients, harmoniser les processus d’assistance et fournir des expériences personnalisées.

« En permettant aux entreprises de remplacer leurs anciens systèmes obsolètes par des architectures modernes et composables, le Composable Commerce Help Desk Starter Kit offre une solution d’assistance client éprouvée et évolutive qui peut être rapidement déployée. L’approche API-first et l’architecture ouverte du Help Desk Starter Kit sont conçues dans un souci de flexibilité pour les entreprises, ce qui garantit sa pérennité. Il est très convivial pour les intégrations tierces et permet des expériences d’assistance client modernes basées sur l’IA. Cela permet non seulement de répondre aux demandes sophistiquées des clients d’aujourd’hui, mais aussi d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la valeur commerciale », déclare Eugene Steinberg, technicien chez Grid Dynamics.

Rendez-vous sur cette page pour en savoir plus sur ce Composable Commerce Help Desk Starter Kit et regardez une vidéo de démonstration mettant en évidence sa polyvalence et sa valeur commerciale. Ce kit de démarrage est le dernier exemple en date de l’innovation et de l’excellence en ingénierie de Grid Dynamics visant à soutenir sa stratégie de croissance GigaCube. Planifiez une session de découverte avec les experts en commerce numérique de Grid Dynamics.

À propos de Grid Dynamics

Grid Dynamics (NASDAQ : GDYN) est un fournisseur de premier plan de services de conseil en technologie, d'ingénierie de plateforme et de produit, d'IA et d'analyse avancée. En combinant vision technique et sens des affaires, nous résolvons les problèmes techniques les plus urgents et obtenons des résultats commerciaux positifs pour les entreprises en cours de mutation. L'un des principaux facteurs de différenciation de Grid Dynamics réside dans ses 8 années d'expérience et de leadership en matière d' IA d'entreprise, appuyées par une expertise poussée et un investissement continu dans les données, l'analyse, la modernisation des applications, le cloud et DevOps, ainsi que l' expérience client. Fondée en 2006, Grid Dynamics a son siège dans la Silicon Valley et des bureaux en Amérique, en Europe et en Inde. Suivez-nous sur LinkedIn.

Déclarations prospectives

Cette communication contient des « déclarations prospectives » au sens de la Section 27A du Securities Act de 1933 et de la Section 21E du Securities Exchange Act de 1934 qui ne sont pas des faits historiques et qui impliquent des risques et des incertitudes qui pourraient faire en sorte que les résultats réels de Grid Dynamics diffèrent matériellement de ceux attendus et projetés. Ces déclarations prospectives peuvent être identifiées par l’utilisation d’une terminologie prospective, y compris les mots « croire », « estimer », « anticiper », « s’attendre à », « avoir l’intention de », « planifier », « pouvoir », « potentiel », « projette », « prédit », « continuer » ou « devoir » ou, dans chaque cas, leur forme négative ou d’autres variations ou une terminologie comparable. Ces déclarations prospectives comprennent, sans s’y limiter, des citations et des déclarations concernant notre Composable Commerce Help Desk Starter Kit, les capacités de nos produits et la croissance future de notre entreprise, y compris avec les clients et la stratégie de GigaCube.

Ces déclarations prospectives impliquent des risques et incertitudes importants qui pourraient entraîner des différences substantielles entre les résultats réels et les résultats attendus. La plupart de ces facteurs échappent au contrôle de Grid Dynamics et sont difficiles à prévoir. Les facteurs pouvant entraîner de telles différences incluent, sans s'y limiter, tout facteur limitant les fonctions de nos produits, les avantages de nos produits et la stratégie de croissance de notre entreprise.

Grid Dynamics prévient que la liste de facteurs ci-dessus n’est pas exclusive. Grid Dynamics met en garde les lecteurs de ne pas accorder une confiance excessive à toute déclaration prospective, qui ne concerne que la date à laquelle elle est faite. Grid Dynamics ne s'engage, ni n'accepte aucune obligation de publier des mises à jour ou des révisions des présentes déclarations prospectives pour refléter un changement dans ses attentes ou dans les événements, conditions ou circonstances sur lesquels ces déclarations sont basées. Pour plus d'informations sur les facteurs pouvant affecter matériellement Grid Dynamics, y compris ses résultats d'exploitation et sa situation financière, consultez la section « Facteurs de risque » du rapport trimestriel de la société sur le formulaire 10-Q déposé le 2 mai 2024, ainsi que d'autres dépôts périodiques que Grid Dynamics effectue auprès de la SEC.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.

Consultez la version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20240613100931/fr/

Contacts

Contact médias :
Cary Savas
+1 (650) 523 5000
csavas@griddynamics.com