Yahoo Finance Le gouvernement veut savoir quelles sont les compagnies aériennes qui concentrent les plaintes des voyageurs
Alors que la saison estivale bat son plein et que les premiers passagers affluent dans les aéroports français, le gouvernement français accorde une attention particulière à l'accueil des voyageurs. Dans cette optique, Olivia Grégoire, ministre déléguée chargée du Tourisme, et Clément Beaune, ministre délégué chargé des Transports, se sont rendus à Paris-Orly pour présenter un plan visant à améliorer la qualité de l'accueil dans les aéroports, rapporte Le Figaro, le 17 juillet 2023. Le gouvernement français est conscient de l'importance de la première impression laissée aux voyageurs, et cela revêt une signification particulière compte tenu des événements sportifs majeurs à venir, tels que la Coupe du monde de rugby et les Jeux olympiques. "La qualité de cet accueil est notre vitrine : elle doit être à la hauteur de la France", a souligné le ministre des Transports. Le plan gouvernemental comprend 21 mesures réparties en 8 grands thèmes, allant de la minimisation des retards et de l'annulation des vols à l'amélioration du traitement des bagages et à la modernisation des systèmes de navigation aérienne.
Pour garantir l'efficacité de ce plan, une collaboration étroite entre les acteurs de l'industrie aérienne, les compagnies aériennes, les aéroports et les prestataires de services est essentielle. Dans cette perspective, le gouvernement prévoit la mise en place de 10 groupes de suivi dans les 10 principaux aéroports français, afin de recueillir les retours d'expérience et d'identifier (...)
