Yahoo Finance Gironde : une facture d’électricité de plus de 1000 euros
Le compteur était jugé inaccessible par les agents d’Enedis, filiale d’EDF. Ils ont envoyé une facture de rattrapage sur trente mois, d’un montant de 1 090 euros, ce qui est illégal.
Mauvaise surprise pour la locataire d’une maison Saint-Sulpice-et-Cameyrac en Gironde. En mars dernier, un agent EDF se présente à son domicile. Si elle est absente, par chance, le propriétaire est présent et le reçoit.
Le technicien explique qu’en raison de ronces devant le compteur, il lui est impossible de procéder au relevé. Le propriétaire fait le nécessaire, et l’agent EDF peut faire son travail, rapporte Le Parisien.
Un rattrapage illégal
Quelques semaines plus tard, la locataire, Johanna, reçoit une facture d’électricité. En raison de l’évolution de sa consommation, elle doit payer 110 euros par mois contre 85 auparavant. Mais le pire est à venir : à ce changement s’ajoute une facture de rattrapage : 1 090 euros à régler.
La jeune femme comprend que le fournisseur d’électricité fait un rattrapage de facture depuis l’ouverture de sa ligne, 30 mois auparavant, soit décembre 2014. Or, comme le rappelle la jeune femme , c’est « strictement interdit ». En effet, la facture de rattrapage d’un fournisseur d’énergie ne peut pas excéder 14 mois. Soit une différence d’un an et 4 mois. Evidemment, sur une facture de 1090 euros, la différence n’est pas négligeable.
Le service client pas au courant de la réglementation
D’autant que durant ces trois ans, les agents d’Enedis qui sont passés relever les compteurs ne l’ont jamais prévenue d’un éventuel problème d’accès au compteur. La jeune femme joint alors le service client, qui lui dit ne pas être au courant de cette réglementation, et lui propose un échéancier pour rembourser les 1 090 euros.
Cerise sur le gâteau, la jeune femme explique que le service client l’a “menacée de prélever automatiquement l’intégralité de la somme sur mon compte le 5 septembre prochain”, si elle refuse l’échéancier proposé. L’affaire est désormais entre les mains du médiateur de l’énergie.
