Pour faire réparer son vélo, les indépendants ont la cote, selon «60 Millions de consommateurs»

Un pneu dégonflé, des freins qui laissent à désirer, une chaîne usée… Votre vélo montre quelques signes de faiblesse et vous avez besoin de l’expertise d’un professionnel pour le remettre en état ? Vous n’aurez sans doute aucun mal à trouver un réparateur, car, selon 60 Millions de consommateurs, ces derniers sont de plus en plus nombreux. Entre 2018 et 2021, leur nombre a doublé, et début 2022, ils étaient 4 500 en France, d’après la chambre de métiers et de l’artisanat.

Et dans son numéro de février, le magazine a enquêté auprès de quatre grandes enseignes de réparation ainsi qu’auprès d'une multitude d’ateliers indépendants. Qualité des prestations, prix, délais de prise en charge… 60 Millions de consommateurs a comparé les professionnels du secteur en interrogeant 2 000 clients. Résultats : les réparateurs indépendants devancent les grandes enseignes en décrochant une note de 13,5/20. Decathlon se classe juste derrière avec 13/20. Les cyclistes interrogés apprécient notamment le temps d’attente moins long chez les indépendants.

En outre, ces ateliers sont souvent tenus par des passionnés qui donnent de bons conseils et dont les réparations sont jugées de qualité. Ces techniciens savent également réparer une grande variété de vélos, dont les plus anciens. À l’inverse, les réparateurs des grandes enseignes sont, eux, formés sur les vélos récents. Autre indicateur analysé : le taux de problèmes techniques rencontrés après réparation. Celui-ci est de 5% chez les indépendants contre (...)

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