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Facturée pour 36.000 km au lieu de 300 km : la note salée reçue par erreur par cette cliente d'une agence de location de voitures

Une cliente qui n'avait roulé que 300 km pendant trois jours de location d'un SUV a reçu une facture plus que salée. L'agence de location a prétendu qu'elle avait parcouru près de 36.000 km - une distance équivalente à la circonférence de la Terre.

À la lecture du montant facturé par son agence de location de voitures, cette cliente d'Avis au Canada a cru défaillir. Giovanna Boniface venait de rendre visite à sa fille à Toronto, et avait rendu le SUV à l'aéroport avant de prendre son vol pour l'Europe, rapporte le média CTV News, vendredi 26 août. Pendant les trois jours de location, elle s'en était servie pour faire des courses dans le centre-ville et rendre visite à sa belle-mère, à une centaine de kilomètres de là. Avant d'embarquer dans son avion, la cliente a voulu vérifier qu'elle avait bien été prélevée des 1.000 dollars canadiens convenus. "C'est à ce moment-là que j'ai remarqué que Avis m'avait facturé plus de 8.000 dollars canadiens ", s'est remémorée cette dernière – soit 6.150 euros environ.

Décidée à retourner demander des explications à l'agence, la mère de famille a finalement compris qu'elle n'aurait pas le temps de le faire avant de monter dans son avion. Ne souhaitant pas le rater, elle a préféré demander des explications à distance. Car au total, Giovanna Boniface estime avoir parcouru près de 300 km – bien loin des 36.482 km facturés par Avis (à 25 centimes le kilomètre supplémentaire), comme l'indique la facture que cette dernière a publiée sur son compte Twitter le 17 août dernier.Décidée à retourner demander des explications à l'agence, la mère de famille a finalement compris qu'elle n'aurait pas le temps de le faire avant de monter dans son avion. Ne souhaitant pas le rater, elle a préféré demander (...)

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