Yahoo Finance EXCLUSIF. BNP Paribas, Société Générale : ce que leurs clients leur reprochent
Depuis quelque temps, BNP Paribas et Société Générale voient la vie en rose. Après l'annonce de bénéfices trimestriels records, leurs actions s'arrachent aujourd'hui à prix d'or sur les marchés financiers. Mais si l'heure est à la fête pour les deux banques françaises et leurs actionnaires, les clients de leur activité de banque de détail ne partagent pas toujours cet enthousiasme.
Interrogés sur leur niveau de satisfaction à l'occasion des Trophées qualité de la banque 2022 (1) décernés par MoneyVox,, seuls 65% des clients de BNP Paribas et de Société Générale considèrent leur établissement comme « la meilleure banque ». Et s'ils sont 88% à avoir une « bonne image » de leur banque, ce chiffre (encourageant au premier abord) place en réalité les deux enseignes en queue de peloton. Elles devancent de justesse le Crédit du Nord et La Banque Postale, qui ferment la marche avec 87% d'opinions positives, mais se font distancer par les banques en ligne Monabanq (99%), Boursorama Banque (98%) et Orange Bank (97%).
Voir également
- Nickel : pourquoi ses clients l'apprécient
- Forfait mobile : c'est le retour de l'offre exceptionnelle Série Free 70 Go
- Assurance : ces Français qui découvrent trop tard qu'ils ne sont pas couverts
