Démarchage téléphonique abusif : deux entreprises condamnées à 126 000 euros d’amende

C’est un véritable fléau. Malgré la lutte du gouvernement contre le démarchage téléphonique abusif, il se peut que vous en subissiez encore, à hauteur de trois, quatre voire dix appels de sociétés différentes par jour. Et cela va parfois plus loin : vous parvenez à bloquer un numéro de démarchage, mais la même entreprise change de numéro de téléphone et peut alors vous contacter. Encore, et encore. Fort heureusement, depuis 2016, la liste d'opposition téléphonique Bloctel est entrée dans nos vies.

Souvent décrié, ce service ne cesse de porter ses fruits et a même permis de récemment sanctionner deux entreprises périgourdines : Call Center et Acti Telco. Comme le rapporte Sud Ouest, la première était visée par une enquête de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), qui l’a finalement condamnée à 80 300 euros d’amende.

Selon la structure, Call Center avait «mal informé les consommateurs sur leur droit de rétractation, refusé des rétractations légitimes et méconnu la législation du démarchage téléphonique Bloctel». D’après le quotidien régional, la société, injoignable depuis la sanction, proposait la résiliation de contrats pour le compte des consommateurs à partir d’une plateforme Internet. La deuxième entreprise visée par une enquête de la DGCCRF, Acti Telco, a dû s’acquitter de 46 200 euros d’amende. Le service juridique gouvernemental a établi que la société, spécialisée dans l’ouverture de contrats d’énergie, a «mal (...)

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