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Crédit Mutuel-CIC, ING… Découvrez les banques préférées des Français

Mathieu BRUCKMULLER
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Crédit Mutuel-CIC, ING… Découvrez les banques préférées des Français

Quels sont les établissements bancaires salués par leurs clients ? Selon les résultats (1) de la cinquième édition des trophées de la qualité bancaire diffusés ce vendredi, et réalisée à l’initiative du comparateur meilleurebanque.com, le Crédit Mutuel est le grand gagnant de la satisfaction client parmi les banques traditionnelles.

Il remporte, comme en 2018, un trophée dans les 6 catégories (satisfaction agence physique, service client à distance, conseiller banque au quotidien, conseiller projet, site internet et application mobile). Le CIC, sa « jumelle » est en embuscade avec 5 trophées. Ce succès du Crédit Mutuel-CIC est à mettre à l’actif de la relation de confiance très forte entretenue avec les sociétaires/clients. Un niveau d’adhésion qu’on retrouve seulement avec des marques comme Free, voire Apple.

Autre surprise de l’enquête : le retour en grâce de HSBC, malgré les rumeurs de vente du réseau. La banque remporte ainsi 5 trophées, dont ceux des meilleures agences et service client à distance.

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