Contrôle d’identité à la SNCF : de nouvelles règles après la polémique

Du changement dans le train. Plusieurs clients avaient partagé leur expérience ces dernières semaines. Certains clients se sont plaints de problèmes rencontrés lors du contrôle des billets. Des passagers ont souhaité présenter leur carte d’identité dématérialisée au contrôleur, via l’application France Identité, sur leur smartphone. Des agents auraient alors refusé cette justification d’identité. Or, depuis février dernier, c’est tout à fait légal. La SNCF a décidé de corriger cette irrégularité, rapporte Ouest France, le 2 juin 2024.

Alain Krakovitch, directeur de la branche TGV et Intercités, a ainsi répondu aux interrogations des usagers sur X (ex-Twitter). «Vous m’interrogez beaucoup ici sur France Identité, une appli dorénavant acceptée pour prouver son identité à bord. La communication métier TGV-IC a bien démarré à ce sujet, mais cela met toujours un peu de temps pour informer tous les agents», a-t-il expliqué. Et de préciser : «C’est donc bien officiel, mais en cours de partage d’info.» Et pour cause, 2 000 agents doivent être informés du changement de politique en la matière.

Pour rappel, «le voyageur titulaire d’un billet imprimé ou d’un e-billet doit être en mesure de justifier de son identité», note SNCF Voyageurs sur son site. Désormais, les clients pourront passer par leur application France Identité pour justifier leur identité. Jusqu’ici, la politique en la matière était de présenter «une pièce d’identité originale en cours de validité avec photo», à savoir une (...)

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