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Conciliation ou médiation : ces services méconnus à la rescousse des consommateurs

Michèle MEINAC
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Conciliation ou médiation : ces services méconnus à la rescousse des consommateurs

Le concours de la justice se révèle parfois indispensable pour régler un litige de la vie quotidienne : délais de livraison non respectés, produit défectueux, frais indus facturés par un organisme, travaux mal réalisés ou non terminés…Mais, avant de saisir le tribunal, il vous faut, dans certains cas, tenter de résoudre à l’amiable le litige grâce à la conciliation ou à la médiation. Le recours à ces procédures non judiciaires de la vie quotidienne peut être obligatoire dans certains cas. Vous avez le choix entre l'une ou l'autre mais vous ne pouvez pas recourir aux deux.

Le conciliateur de justice pour éviter le procès

Vous rencontrez un litige avec un tiers et vous avez décidé bille en tête de prendre le chemin qui mène au tribunal judiciaire - issu de la fusion du tribunal d'instance et du tribunal de grande instance depuis le 1er janvier 2020 - pour lui demander de vous rendre justice. Pas si vite !

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