Chronopost : cette agence ne livre plus les colis, les clients sont excédés

À quelques semaines de Noël, la situation semble inextricable dans le centre Chronopost d’Alfortville, dans le Val-de-Marne. Alors que depuis deux ans des travailleurs sans papiers tiennent un piquet de grève, fin novembre, la préfecture a indiqué que quatorze des trente-deux dossiers déposés avaient été régularisés, explique Le Parisien. Mais seulement trois concerneraient l’agence de livraison de colis. Problème, avec les fêtes qui approchent, les colis se multiplient. Or, dans le secteur, il est de plus en plus compliqué de se faire livrer en point relais par Chronopost. Ce que confirme le groupe La Poste à nos confrères puisque les «relais commerçants du secteur d’Alfortville ont atteint leur seuil maximal pour les dépôts de colis».

En attendant, les colis sont donc déposés au centre d’Alfortville. Le problème, c’est que tous les clients se déplacent désormais dans le centre pour récupérer leurs colis et ce sont donc des files monstres qui se créent. Pire, la plupart du temps, ils repartent sans leur colis ! De quoi en excéder plus d’un, comme cet homme qui a «envie de tout casser» : deux heures d’attente pour apprendre finalement que son colis n’était pas là (ou qu’il n’a pas été retrouvé).

En règle générale, les clients avaient demandé à être livrés chez eux ou chez un commerçant. Situation identique pour une femme, qui a eu la même réponse au bout de plusieurs heures. Elle attend pourtant le lait infantile de son enfant d’un an, mais comme seule réponse, on lui a indiqué (...)

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