Ces entreprises "utiles" à la société... ou pas

Le regard des citoyens sur les entreprises a profondément évolué avec la crise. On en avait l'intuition. Le premier "baromètre de l'utilité sociétale des entreprises" apporte des éléments de réponse précis.

Il fait notamment apparaître dans les toutes premières places les grandes entreprises du secteur public : La Poste, EDF et la SNCF, plébiscitées à plus de 90 % pour leur "utilité sociétale", selon le sondage réalisé pour Le Monde et l'agence Ogilvy par l'institut Viavoice.

"Si l'on prend la SNCF, il y a certes la grogne des usagers, des questions sur le futur. Mais on voit remonter l'attachement à l'égard de cette entreprise, qui est lié à une forme de compréhension de l'utilité - pas seulement personnelle - mais collective de l'entreprise", explique Natalie Rastoin, directrice générale de l'agence Ogilvy en France.

C'est aussi la délégation de service public qui permet à GDF Suez de se retrouver en 6e position du classement. A l'inverse, Orange France Télécom - en 16e position - semble s'être largement détachée, dans les esprits, du modèle de service public. Nul besoin de rappeler comment l'opinion publique a été choquée par les méthodes de management qui ont pu y être appliquées.

"ALCHIMIE"

Pour définir le concept d'"utilité sociétale", les sondés ont pu choisir des critères. Symptomatiquement, la création d'emplois sur le territoire a été le premier d'entre eux, devant le bonheur (supposé) au travail ou bien l'engagement (perçu) du dirigeant dans les enjeux de société.
L'enjeu de l'impact de l'entreprise sur l'environnement n'a été cité que par 34 % des sondés et la promotion de la diversité par seulement 24 %. "L'utilité sociétale est une alchimie qui n'est pas réductible à un facteur à l'exclusion des autres. McDonald's est très bien classé sur l'emploi mais arrive en fin de classement sur les autres critères, donc ce n'est pas tout de créer des emplois", tempère François Miquet-Marty, directeur-associé de Viavoice. "Des entreprises comme McDonald's, Heineken ou Coca-Cola… Lire la suite sur LeMonde.fr

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