Yahoo Finance Bagages perdus et abîmés : les vacances de ce couple avec leurs bébés tournent au cauchemar
Leur voyage en famille vers l'Allemagne s'annonçait sous les meilleurs auspices, du moins avant qu'il ne tourne finalement au cauchemar. Résidant en Martinique, Kévin, son épouse et leurs jumeaux de 19 mois ont pris l'avion pour la première fois ensemble, pour se rendre à Hambourg afin de célébrer l'anniversaire du frère de Kévin. Cependant, à leur arrivée, le couple constate que leurs bagages ont disparu. Les bagages contenant les affaires essentielles pour leurs enfants se sont volatilisés, obligeant la famille à racheter tout ce dont ils avaient besoin sur place. Dans le froid allemand d'octobre, l'absence de vêtements chauds pour les petits a ajouté une dimension supplémentaire à leur désarroi. Le couple a dû débourser 1 400 euros pour acheter ce dont les enfants avaient besoin, indique RMC qui rapporte l'histoire le 28 mars.
Après maintes péripéties, les valises ont finalement réapparu la veille du vol retour, mais dans un état déplorable. Trois des quatre valises étaient endommagées, la poussette acquise spécialement pour ce voyage ne fonctionnait plus correctement. Les problèmes du couple ne s'arrêtent pas là. Outre le préjudice matériel, le couple a dû engager une bataille administrative épuisante avec Air France. Pour obtenir un remboursement partiel des dépenses encourues, Kévin a dû fournir une pléthore de documents justificatifs, prolongeant le cauchemar bien au-delà de la fin des vacances.
En novembre dernier, Air France a fini par accepter de leur verser un remboursement (...)
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