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Voici comment Apple vous pousse à dépenser dans ses magasins

·2 min de lecture

Les Apple Store étaient les magasins les plus rentables au mètre carré en 2017. Lorsque vous vous rendez dans un Apple Store, vous pouvez tester tous les nouveaux produits Apple comme l'iPhone 12 ou l'iPad Pro avec l'Apple Pencil. Le fait de manipuler ces appareils permet aux clients de rester plus longtemps dans le magasin, et plus les clients passent de temps avec un produit, plus ils sont susceptibles de l'acheter.

Mais la fluidité de l'expérience dans les Apple Store pourrait bien changer. L'année dernière, on a signalé des temps d'attente plus longs et des magasins surpeuplés. Apple pourrait avoir à repenser sa stratégie de vente si la firme veut préserver la réputation de ses magasins. Ci-dessous une transcription de la vidéo.

A lire aussi — Apple avertit les utilisateurs d'iPhone 12 que le chargeur MagSafe peut causer des problèmes

Les Apple Store étaient les magasins les plus rentables au mètre carré en 2017, battant des marques comme Tiffany et Lululemon. D'autres magasins ont essayé de copier la formule, mais ils donnent plutôt l'impression d'imiter plutôt que d'innover. Les Apple Store sont un élément essentiel de la marque Apple et de la diffusion de cette marque.

Tim Cook : Nos magasins sont également le meilleur endroit pour découvrir, explorer et tester nos nouveaux produits.

Un Apple Store est un paradis Apple, et quiconque passe par là peut voir cette utopie, car la plupart des Apple Store ont de grands murs de verre.

Jim Mourey : Quand on voit que d'autres personnes s'intéressent au produit, on a ce désir social général d'appartenance.

C'est Jim Mourey. Il enseigne le marketing à l'université DePaul.

Jim Mourey : Et donc il y a ce FOMO, cette "peur de rater quelque chose" qui consiste à vouloir entrer et voir ce qu'il y a de nouveau en magasin.

Et une fois que les clients entrent dans le magasin, ils ont tendance à traîner, parce que les Apple Store sont tout simplement cool. Le design de chaque magasin est aussi élégant et moderne que les produits Apple. (...)

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