80% des coachs en bien-être contrôlés ont de mauvaises pratiques, alerte la répression des fraudes

Mauvaises informations en matière de compétences, titres professionnels factices ou mentions valorisantes mensongères… Pendant une année, de 2021 à 2022, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a mené une enquête sur les professionnels et établissements de formation dans le secteur du "coaching bien être". Selon elle, 80% des 165 professionnels contrôlés ne respectent pas les règles. "La pratique de l’accompagnement personnalisé est en plein essor depuis plusieurs années", note l’agence des fraudes qui indique avoir mené cette enquête afin de "protéger les consommateurs les plus vulnérables".

20% des coachs ont été épinglés pour des pratiques commerciales frauduleuses. Notamment pour la mise en avant d’une qualification non détenue ou encore l’usage d’allégations thérapeutiques. Engendrant une confusion dans la tête du consommateur, ces pratiques "peuvent aller jusqu’à causer une perte de chance médicale". En outre, la moitié de ces professionnels contrôlés ne connaissaient pas la réglementation sur les différentes informations à remettre à leurs clients : comme celle concernant les prix des séances ou l’obligation de fournir une facture pour des prestations supérieurs à 25 euros.

La DGCCRF a également remarqué de mauvais usages de données médicales, comme des analyses sanguines par exemple, mais aussi des dérives sectaires chez certains organismes. L’agence des fraudes, qui relève du ministère de l’Économie, a indiqué (...)

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