Souris dans le burger : l'enseigne Quick s'excuse publiquement

Cette découverte lui a, sans aucun doute, coupé l'appétit. Dimanche 2 octobre, une cliente a eu la très mauvaise surprise de trouver un rongeur dans son burger commandé au restaurant Quick de Rouen, via la plateforme de livraison Uber Eats. Immédiatement, la jeune femme témoigne de cette mésaventure sur Twitter : "Bonjour @QuickFrance voici ce que j'ai retrouvé dans mon Giants, après avoir commandé dans votre restaurant de Rouen. Une nouvelle recette à base de souris peut-être ? [...] J'attends des explications", écrit-elle le jour même.

Face à ce bad buzz, l'entreprise de restauration rapide a publié un communiqué de presse, mardi 4 octobre, afin de présenter publiquement ses excuses, rapporte France 3 Normandie, mercredi 5 octobre. "Dimanche 2 octobre 2022, une consommatrice nous a alertés sur les réseaux sociaux après avoir découvert un corps étranger dans sa commande, qu'elle a identifié comme étant une souris. [...] Nous présentons toutes nos excuses à la cliente qui nous a alertés et plus largement à l'ensemble des clients de nos restaurants", déclare-t-elle.

Par ailleurs, le groupe explique avoir engagé des "investigations approfondies". Selon l'enquête interne, "ce corps étranger" proviendrait de "salades vertes." La direction de l'enseigne affirme, en outre, avoir pris trois mesures : la "destruction de tous les lots de salades susceptibles d'être concernés" ; le "renforcement du protocole de vérification et des mesures de contrôle des salades dans l'ensemble des restaurants" (...)

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