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SNCF : une nouvelle aide pour être dédommagé en cas de retard

Samuel AUFFRAY
·1 min de lecture

Le taux de TGV en retard en France est redescendu à 13,8% en 2019, contre 17,8% en 2018, selon l'Autorité de la qualité de service dans les transports (AQST). Pour autant, la plateforme indépendante de distribution de billets de train Trainline veut assister les voyageurs pour qu'ils fassent valoir leurs droits et obtiennent un dédommagement de la SNCF en cas de retard, racontent Les Echos ce jeudi.

Pour cela, Trainline lance la fonctionnalité « Recup retard » qui aide ses clients à récupérer les sommes dues, sans prélever un pourcentage. « Nos commissions s'appliquent uniquement côté transporteur, sur la vente de billets de train, vendus exactement au même prix pour le consommateur », explique Audrey Détrie.

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