Royaume-Uni : le patron d'un café décide de faire payer plus cher les clients impolis

Dans cet établissement, commander un chaï sans dire "bonjour", ni "s'il vous plaît" coûte plus de deux fois plus cher.

Avec sa nouvelle carte, il a trouvé un très bon moyen de donner le sourire à ses clients. Le patron du café "Chaii Stop", situé à Preston (Royaume-Uni), a récemment mis en place une nouvelle grille de prix, indexée sur le respect ou non des formules de politesse les plus élémentaires de la part des clients.

5 livres pour "un Desi Chai", 1,90 livre pour "Bonjour, un Desi Chai s'il vous plaît"

Comme le signale le Manchester Evening News, un panneau à l'entrée de l'établissement indique désormais que commander "un Desi Chai" coûte 5 livres sterling (5,74 euros), tandis qu'"un Desi Chai s'il vous plaît" vaut 3 livres (3,45 euros). Avec un "Bonjour, un Desi Chai s'il vous plaît", la note descend même à 1,90 livre (2,18 euros).

"Je pense que c'est un bon rappel aux bonnes manières, parce que malheureusement, parfois, nous en avons besoin, a commenté le patron du "Chaii Stop", Usman Hussain, cité par le média local. Nous n'avons jamais spécialement eu à faire face à des clients impolis, mais depuis que nous avons mis ce panneau, les gens sont plus ouverts et rigolent avec nous. Pour moi, la chose la plus importante dans mon entreprise est qu'en franchissant la porte, le client doit être traité comme un invité bienvenu dans notre maison. C'est agréable de voir que ce respect est réciproque."

"Beaucoup de gens peuvent être assez impolis le matin"

Jusqu'ici, le patron n'a en tout cas jamais eu à appliquer le tarif réservé aux malotrus. "Si un client n'utilise pas les bonnes manières, je lui montre le panneau, et il redemande immédiatement plus poliment", explique Usman Hussain, qui dit s'être inspiré de l'idée du gérant d'un café américain qui avait expliqué sur Facebook avoir introduit la même règle dans son établissement.

"Beaucoup de gens peuvent être assez impolis le matin au réveil, mais quand ils voient le panneau, ça les fait réfléchir, poursuit le patron de café âgé de 29 ans. En fin de compte, on ne sait jamais ce qui pousse une personne à se montrer impolie, mais le panneau aide à baisser sa garde. Cela a pour effet de briser la glace et de les faire parler, et c'est ce que nous voulons. Toute négativité doit être laissée à la porte."

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