Retraite : des retards dans le traitement de votre dossier ? Racontez-nous

Une situation qui commence à alarmer. Dans un communiqué publié le 15 juillet dernier, la CFDT PSTE (protection sociale travail emploi) a mis en garde contre les délais de traitement qui s’allongent pour le versement des pensions. Le syndicat constate que la situation des caisses de retraite (Carsat et Cnav) se dégrade de mois en mois. Il note plusieurs points : hausse du nombre de dossiers reçus, effectifs insuffisants, outils informatiques qui ne répondent pas au besoin ou encore situations de plus en plus complexes “qui ne permettent pas le traitement automatisé des dossiers retraites”, énumère la CFDT.

Le syndicat estime à 3% la hausse supplémentaire de dossiers reçus chaque année, en raison, principalement, de l’arrivée à la retraite de la génération du “papy-boom”. Il juge même que la situation continue de se dégrader. Le versement de la pension ne serait pas la seule prestation concernée. La CFDT assure que certaines personnes ne reçoivent pas en temps et en heure l’Allocation de solidarité aux personnes âgées (Aspa) ou encore la pension de réversion, partie de la retraite du conjoint décédé versée au conjoint survivant.

Un problème que certaines caisses reconnaissent elles-mêmes. Ainsi, la Carsat des Pays de la Loire informe, sur son site internet, qu'elle rencontre des retards dans le versement des pensions. La caisse explique que de nombreux facteurs “génèrent des pics et des variations importantes de [leur] activité”. Elle donne plusieurs raisons à cette situation : (...)

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