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Privés d'électricité pendant plusieurs jours, ils demandent des comptes à EDF

adragan/Adobe Stock

S'éclairer à la lampe de camping, utiliser le fourneau à bois pour se chauffer, devoir jeter le contenu de son congélateur... Ces deux retraités ont eu leur électricité coupée du jeudi 22 décembre au mardi 27 décembre 2022. La raison ? L'enchaînement de deux "erreurs humaines" qu'ils n'ont pas causées, mais qui les ont quand même laissés dans le noir pendant cinq jours, en pleine période de Noël, rapporte L'Éveil de Pont-Audemer, jeudi 12 janvier 2023. Premier problème : la veille de la coupure, une dame du Puy-en-Velay, à 600 km de leur lieu de résidence, Saint-Siméon dans l'Eure, donne par erreur la référence client du couple de retraités pour résilier son contrat d'électricité. Le lendemain, EDF pense couper l'électricité de cette cliente – mais il s'agit en fait des deux octogénaires. Madeleine Bunel prend alors son téléphone et essaie de comprendre pourquoi l'électricité ne fonctionne pas.

EDF finit par identifier le problème et décide d'une "mise en service d’urgence". C'est là que survient la seconde erreur : le fournisseur d'électricité enclenche à distance une puissance trop élevée pour le compteur des retraités – Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité, doit cette fois se déplacer à leur domicile, raconte L'Éveil de Pont-Audemer. Problème : personne n'est disponible avant le lundi 26 décembre. "C’est se fiche de la gueule du monde de nous laisser sans lumière. Le jour de Noël, bravo !" s'indigne Madeleine Bunel auprès de nos confrères. Même son de cloche chez (...)

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