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Médiation bancaire : l'UFC-Que Choisir appelle à un « grand ménage »

·1 min de lecture
phishing
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Limiter la durée du parcours de saisine à deux mois, obliger le médiateur choisi par l'établissement bancaire à ne pas en avoir été salarié dans les deux dernières années... Voici les deux recommandations principales émises jeudi par le Comité consultatif du secteur financier (CCSF).

Mais ce rapport commandé par le gouvernement et son ministre de l'Economie Bruno Le Maire n'a pas contenté les associations de consommateurs. Le second point notamment où elles demandaient un délai de 5 ans pour éviter les conflits d'intérêts. « Comment ne pas s'étonner de l'excès de zèle de certains médiateurs qui n'ont rien trouvé de mieux que de demander systématiquement l'autorisation à la banque avant d'examiner leurs dossiers », a raillé l'association de consommateurs UFC-Que Choisir dans un communiqué titré « Médiation : un grand ménage s'impose.

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