J’ai perdu mon passe Navigo, que faire ?

Un passe Navigo égaré ou volé, cela peut malheureusement arriver. Il est possible de demander le remplacement de ce titre de transport, pour continuer à prendre le métro à Paris. Voici comment et combien cela coûte.

Ce sont des choses qui arrivent : vous avez perdu votre passe Navigo. Ou peut-être vous l’a-t-on volé. Dans les deux cas, il faut le remplacer, sinon vous ne pourrez plus voyager dans les métros, bus et trains de Paris. Pour cela, certaines démarches sont à effectuer. Voici les étapes pour déclarer la perte ou le vol d’un passe Navigo et en obtenir un nouveau.

Est-ce payant de refaire sa carte Navigo ?

Le prix du remplacement d’un passe Navigo a évolué en juin 2023. Il est désormais de 15 € pour les détenteurs des forfaits suivants :

• imagine R,

• Navigo Mois et Semaine,

• Améthyste,

• Bénéficiaires de la Tarification Solidarité Transport,

• Navigo Liberté+.

Les frais de remplacement de 15 € sont prélevés sur la prochaine facture lors d’une demande en ligne ou par téléphone ; ils sont payables au moment de la demande si elle est réalisée en agence.

Voici dans quels cas le passe Navigo est remplacé pour 15 € :

• Perte ou vol (sauf si vous présentez une déclaration de vol avec violence, le remplacement étant dans ce cas gratuit),

• Passe hors service du fait du client,

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Crédits photos de l'image de une : Un passe Navigo. // Source : Thomas Ancelle pour Numerama