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Grève dans l’aérien : comment vous faire rembourser si votre vol est annulé

Capital
Mis à jour
anyaberkut - Getty Images

Le trafic aérien va être réduit de 20 à 30% dans une dizaine d’aéroports français cette semaine. Voici les règles en vigueur pour obtenir un remboursement, ou tout du moins un échange de billet.

La grève générale touche également le secteur aérien. À la demande de la Direction générale de l'aviation civile (DGAC), le trafic sera réduit de 20% à l’aéroport Paris-Charles de Gaulle le 7 et 8 mars, et même de 30% à Orly et dans une dizaine d’aéroports de province, dont Lille, Lyon et Toulouse. Air France prévoit ainsi d’assurer 8 vols sur 10. Pour les détenteurs de billets à cette date, la question du remboursement des billets vient immédiatement à l’esprit.

Les particuliers partant avec Air France et concernés par les vols annulés ont normalement déjà été avertis par SMS, courriel ou via l’application mobile, précise un communiqué de la compagnie. Il leur a notamment été proposé un report sans frais du vol, ou, pour les client souhaitant annuler leur voyage, un remboursement intégral. Le raisonnement est identique pour les concurrents d'Air France. Si vous avez décidé de prendre les devants en achetant un nouveau billet, la compagnie est tenue de vous rembourser l’éventuel différentiel entre le tarif initial et celui du nouveau titre de transport, rappelle l’UFC-Que choisir.

Voilà pour votre billet. Mais vous pouvez aussi prétendre à une indemnisation complémentaire - pour couvrir par exemple une partie de l’annulation de votre location de logement - si la compagnie n’a pas respecté le délai d’avertissement instauré par la réglementation européenne. A titre d’exemple, il oscille entre 7 et 14 jours si votre compagnie vous a proposé un réacheminement à une heure proche de (...)

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VIDÉO- France : en grève, les contrôleurs aériens demandent des hausses des salaires et des recrutements